Friday, March 16, 2007

PM lagi?

ARGH.....gila nih gw..... hari ini hari terakhir pengumpulan laporan project manajemen, dan bsk pagi kelompok gw dapet giliran presentasi pertama di hadapan 2 group head IT dan 4 penguji lain. Bisa di tebak, sampe saat ini, kelompok gw blm siap...untungnya kelompok2 lain juga blm...wakaka...jadi sampe sekarang kita masih rame ngumpul di training center. blm mkn malem lagi...lapeeeeeeeerrrrrrrrrr....

kalo dipikir2, lucu juga kejadian 1 minggu ini. dulu gw lulus mata kuliah ini dengan nilai A dan bahkan pernah jadi asdos mata kuliah ini. tapi ternyata, ketika ilmu harus diterapkan di dunia nyata, sebagian ilmu gw tiba2 seakan2 tidak berharga. dalam 3 hari, rencana project gw berubah 2 kali... padahal batas pengerjaan rencana projectnya cuma 1 minggu. semua gara2 produk yg gw usulin udah ada di perusahaan gw. sialan... koq ga kepikiran project2 ginian dari dulu ya??? gebleg...

duh, kpn ya kita bisa pulang? kpn bisa beres? kpn bisa nyiapin buat bsk? pusing...pusing...

ayo rekan2 ODP IT 3, mari berjuang... semoga ultah Meari membawa keberuntungan buat kita bsk. :)

Selamat ulang tahun, Meari...wish u the best :)

~duhRonal,SepatunyaBau...

Wednesday, March 7, 2007

kredit...???

Pelajaran gw hari ini tentang produk kredit nasabah perorangan (consumer loan) bank gw. Udah pada tau kan? ada yg buat kredit rumah, kredit kendaraan, kredit gabungan rumah dan kendaraan, kredit dengan agunan deposito, kredit tanpa agunan, dll...Tp bukan itu yg pengen gw omongin di sini...hehe...

gw pengen ngomong tentang kredit secara global :p Pelajaran gw hari ini ditanya dengan 1 pertanyaan: "Siapa diantara bapak ibu yang sudah pernah berurusan dengan kredit di bank, apakah melalui kartu kredit atau produk2 kredit lainnya?" Hasilnya, dari 16 orang cuma ada 3 orang yg angkat tangan. Pengajarnya tertawa lalu bilang, "Bagus!!! Jangan biasakan diri bapak ibu untuk terlibat dengan kredit." hahaha...gw bingung waktu denger pengajarnya bilang gitu...pengajarnya kan orang kredit, masa malah bilang kalo bisa jangan sering2 pake produk kredit. aneh kan?

gw sendiri, sampai saat ini baru 1 kali ber kredit. dulu itu juga gara2 mau nyobain cara pake kartu kredit. wakaka...kampungan ya :p Nah, menurut gw pribadi, fasilitas kredit itu cukup menguntungkan koq. ini beberapa contohnya:

kalo lo pake kartu kredit, keuntungannya (ini yg gw rasain):
- bisa belanja tanpa keluar duit tunai, duitnya bisa dibungain dulu di bank
- paket2 cicilan non bunga sekarang udah mulai banyak. Mandiri punya "Power Buy 0%", BCA punya "Cicilan 0%", Citibank punya "EasyPay" -> sangat berguna untuk beli alat2 elektronik... hahaha... lagi banyak promo tuh, produk cicilan handphone paling banyak...
- tawaran diskon di banyak tmpat ampe 50% lebih

semua keuntungan itu tidak akan menjadi masalah kalo tagihannya dibayar tepat waktu, dan ga ada yg melakukan carding (kejahatan kartu kredit) terhadap kartu lo.

kalo lo pake produk kredit bank untuk beli rumah or kendaraan, atau usaha maka keuntungannya:
- nunggu gaji aja mah, 5 taon juga blm tentu kebeli tuh kendaraan or rumah
- bunga kredit antar bank udah mulai kompetitif, jadi banyak pilihan. nasabah di atas angin
- cicilan juga bisa lama, jadi pengeluaran per bulan ga terlalu besar
- memperbesar modal kalo mau buka usaha... katanya sih, salah satu kesuksesan perusahaan diukur juga dari nilai kredit yg dimiliki loh...

TAPI...memang ada sisi2 negatif kalo kita kebiasaan berkredit, yaitu:
- karena ga ngerasa keluar duit tunai, belanjanya jadi "terlalu" lancar...tinggal kaget pas liat tagihan bulanan
- hidup jadi terlilit hutang...makan tidur tak nyaman... Wakakaka :))
- jadi sering menghabiskan waktu untuk nyari2 promo -> jadi ga kerja...biasanya ibu2 tuh :))
- dll -> lupa apa yg tadi dipelajari :p

Nah, gimana dengan anda? apakah anda menganggap fasilitas kredit itu menguntungkan atau merugikan? share2 cerita, pengalaman, dan komentar ya... thx :)

Friday, March 2, 2007

Layanan Bank...

1 minggu terakhir ini gw belajar tentang Strategy of Excellent Customer Service -> SECS (jgn salah baca). Apa intinya? Intinya adalah, saat ini produk2 yang ditawarkan perbankan di Indonesia sebagian besar sudah sama, jadi persaingan ada di level pelayanan. Semakin baik pelayanan, maka masyarakat lebih tertarik menjadi nasabah. Itu teorinya...

Kenyataannya? Ternyata sampai saat ini teori itu blm sepenuhnya valid. Top 3 pemberi layanan perbankan terbaik tahun 2006 di Indo (salah satunya B4nk M4nd1ri) ternyata jumlah nasabahnya masing2 masih kalah dari salah satu bank swasta ( 13C4 ) yang bahkan ga masuk 5 besar, bahkan tergolong pemberi layanan yg buruk (hasil penilaian lembaga independent perbankan -> MRI). Kmrn gw dapet tugas menjadi Mistery Shopper (dateng ke saingan dengan berpura2 jadi nasabah) untuk membandingkan kualitas pelayanan Customer Service yang ada. Hasilnya? ternyata sesuai dengan hasil penilaian lembaga independent itu.

Jadi kenapa bank swasta itu bisa unggul? ternyata masyarakat masih punya ketergantungan yang tinggi terhadap produk2nya. jadi walau layanan yang diberikan tidak memuaskan, nasabah tetap setia. hahaha...

Gw mau minta pendapat dan sharing cerita dari pembaca tulisan gw ini. Kan ampir semua dari kita pasti punya tabungan or deposito or pernah berhubungan dengan bank. Menurut anda, apakah hal2 yang perlu diperbaiki dalam kaitannya dengan pelayanan bank tempat anda masing2, dalam hal ini pelayanan dari Customer Servicenya... dan apakah anda sudah merasa puas dengan layanan yang sudah anda terima?

Terima kasih sebelumnya kepada semua yg mau baca dan berbagi pengalaman dengan gw :)
Powered By Blogger